Caricamento...
 

Resi e rimborsi

RESI E CAMBI
Se i prodotti non soddisfano il cliente, si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.  I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di shopdivise.com che rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati da autorizzazione al reso rilasciata da shopdivise.com.  Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario o tramite Paypal.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a: info@shopdivise.com per ottenere l'autorizzazione o contattando il nostro servizio clienti via WhatsApp al 337 1113581 lasciando i propri  dati e sarete contattati direttamente da un nostro responsabile. La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata a carico dell’acquirente al seguente indirizzo: Bergamo Divise Via Borgo Palazzo, 97/a  24125 Bergamo. Dopo aver ispezionato la merce (che dovrà essere integra e provvista di fattura accompagnatoria o fotocopia e cartellino articolo) verrà predisposta la procedura di rimborso.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

Per il reso seguire la procedura contattando l'assistenza clienti su info@shopdivise.com.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni dalla data in cui shopdivise.com ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni sopra richieste.

Cambi
E’ possibile sostituire il prodotto acquistato con un altro analogo di taglia o diverso entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di shopdivise.com Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@shopdivise.com. Per effettuare il cambio attendere l’autorizzazione rilasciata da shopdivise.com che comunica la procedura di ritiro merce per visione integrità prodotto.

I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo “Procedure di Reso”.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere MBE senza ulteriori spese di trasporto.

 

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 8 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, shopdivise.com provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili shopdivise.com procede al rimborso. Il rimborso, quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.


Rimborsi
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui shopdivise.com ha ricevuto il prodotto reso  nelle condizioni indicate.
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all’origine).

 

Hai bisogno di informazioni?
Contattaci, il nostro staff ti risponderà
il prima possibile.

Hai bisogno di informazioni?
Contattaci, il nostro staff ti risponderà il prima possibile.

Scrivici un messaggio dalla pagina contattaci oppure al
nostro numero WhatsApp +39 337 1113581.

Scrivici un messaggio dalla pagina contattaci oppure al nostro numero WhatsApp +39 337 1113581.

Contattaci

shopDivise.com

Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato su tutte le nostre novità e ricevere offerte speciali dedicate solo a te!